55% украинцев предпочитают онлайн-покупки вместо посещения офлайн-магазинов. Онлайн-шопинг становится привычной частью потребительского поведения. Об этом свидетельствуют результаты нового ежегодного исследования Gradus.
Заощаджуйте, отримуючи 6 журналів за ціною 4
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за 1 799 грн замість 2 400 грн. Читайте головні історії українського бізнесу, ексклюзивні рейтинги та глибоку аналітику в кожному номері.
Подробности
- По данным исследования, цифровые каналы уже стали базовыми в ежедневном потреблении. 55% респондентов чаще заказывают товары онлайн, чем покупают их в офлайн-магазинах.
- В то же время снижается роль брендов: только 49% опрошенных обращают внимание на бренд при выборе товаров против 66% два года назад. При этом 44% респондентов регулярно покупают товары новых для себя брендов. Исследователи объясняют это более прагматичной моделью потребления, когда покупатели ориентируются прежде всего на цену, ассортимент и удобство покупки.
- Товары повседневного потребления – продукты и бытовая химия – остаются наибольшей офлайн-категорией: 81% таких покупок осуществляется в физических магазинах. Чаще всего украинцы покупают их небольшими партиями несколько раз в неделю, преимущественно в сетях АТБ, «Сільпо» и «Аврора». Более 20% также пользуются локальными магазинами и рынками.
- Для крупных закупок чаще используют онлайн-каналы. Среди самых популярных – доставка из супермаркетов, а также маркетплейсы Rozetka, Prom, OLX и Temu.
- В разных категориях сформировались отдельные модели покупок. Бытовую технику и гаджеты онлайн покупают 46% потребителей. Мелкие товары и импульсивные покупки – канцелярия, аксессуары, декор – распределяются почти поровну между онлайном и офлайном.
- Среди офлайн-сетей в этой категории чаще всего упоминают «Аврору», среди онлайн-платформ – Rozetka и Temu. Всего 12% респондентов совершают покупки через социальные сети.
- Исследование также показало, что потребители все чаще выбирают не конкретный бренд, а наиболее удобный канал для определенного типа покупок. Среди онлайн-платформ, которыми украинцы пользовались в течение последних трех месяцев, лидером стала Rozetka. Также респонденты часто упоминали EVA, OLX, Prom и Temu.
- Среди ключевых преимуществ онлайн-платформ опрошенные называли широкий выбор товаров, возможность сравнивать предложения и выгодные цены. В частности, Rozetka пользователи ценят за отзывы и удобный интерфейс, OLX – за возможность найти редкие или более дешевые товары, а Temu – за широкий ассортимент и импульсивные покупки.
Контекст
Исследование было проведено исследовательской компанией Gradus путем самостоятельного заполнения анкеты в мобильном приложении Gradus. Выборка представляет население городов с численностью более 50 000 жителей в возрасте 18–60 лет по полу, возрасту, размеру населенного пункта и региону, за исключением временно оккупированных территорий и зон активных боевых действий. Полевой этап длился 23–24 марта 2026 года, объем выборки составил 1000 респондентов.
