Категория: Свой бизнес
Дата: 01 января 16:53

Эти ИИ-инструменты помогут малому и среднему бизнесу выйти на новый уровень. От автоматизации рутины до персонализированного маркетинга

Сергей Саута

Forbes

3 хв читання

ИИ для бизнеса: как оптимизировать расходы и увеличить доходы Фото Getty Images

Для бизнесов, работающих в условиях высокой конкуренции и нестабильности, искусственный интеллект – ключ к повышению эффективности, оптимизации затрат и росту прибыльности. Это не только о технологиях, но и о смелости компаний принимать нестандартные решения. О ИИ-инструментах для украинского МСБ рассказал директор по искусственному интеллекту украинского ІТ-холдинга Netpeak Group Сергей Саута

Зима 2024 года принесла значительный сдвиг в тенденции использования искусственного интеллекта. Он стал настоящим ассистентом, доступным даже малому бизнесу. Около 27% компаний малого и среднего бизнеса в мире используют инструменты ИИ для автоматизации процессов, по данным международной консалтинговой компании McKinsey. К 2030 году показатель вырастет до 50% согласно прогнозам.

В Украине ИИ внедрили 21% предпринимателей, говорится в исследовании Mastercard SME Index 2024. Чаще всего он используется для маркетинговых и SMM-стратегий, перевода, генерации контента и коммуникации с клиентами. Еще 34% бизнесов проявили интерес к ИИ-технологиям.

Популярне

Категория: Лидерство
Дата: 09 декабря

Покорители мира. Forbes Ukraine впервые собрал список украинцев, которые занимают топовые менеджерские должности за рубежом. Кто они и как им это удалось?

Зная статистику, идем от ИИ как «чатика» – к ИИ как помощнику. Если ваша команда будет постоянно работать с ИИ, бесплатные лимиты могут быстро исчерпываться. Если нет возможности покупать платные подписки, используйте несколько моделей параллельно: ChatGPT, Claude, Gemini, Grok, Mistral. Однако мощные версии, такие как Claude Sonnet 3.5 или GPT-o1, доступны только в платных тарифах.

ИИ-инструменты для малого и среднего бизнеса

Автоматизация рутинных действий. Интегрируйте ChatGPT API через Make.com или Zapier для автоматизации клиентской поддержки.

Благодаря этим платформам можно настроить чат-бот без технических навыков. К примеру, они могут анализировать тональность обращений и предлагать оптимальные ответы. К примеру, Ringo Supervisor AI от украинской AI-платформы телефонии, колл-трекинга и аналитики звонков Ringostat контролирует качество общения с клиентами и выявляет проблемные моменты. Диджитал-агентство Inweb через ботов оптимизирует документооборот и позволяет сотрудникам быстро находить информацию со всех внутренних баз знаний и других документов.

Добавление ИИ-функционала в существующие продукты.

Miro AI не только рисует диаграммы, но организует информацию и создает схемы для командной работы. Figma генерирует прототипы дизайна по текстовому описанию. Photoshop получил Generative Fill для редактирования изображений – автоматически добавляет или удаляет элементы. Notion AI автоматизирует работу с текстами, документами и базами данных.

Внутренние HR-процессы и системы. ИИ-системы помогают оценивать кандидатов и оптимизировать процессы найма.

К примеру, наша ИИ-модель ЛИТИ – это фреймворк для оценки кандидатов на вакансии в компании Netpeak Group. Она анализирует в виде текста видео с собеседования, а результаты анализа конвертирует в проценты соответствия идеальному портрету кандидата. Еще одна наша разработка – HRM-система Netpeak CoreHR. С помощью ИИ она анализирует видео сотрудника и дает ему советы, как работать более эффективно, а менеджер получает рекомендации, как лучше ставить задачу работнику.

Креативный контент. Создание визуального контента, музыки или видео стало доступнее благодаря ИИ.

Бизнес может создавать материалы, для чего ранее требовались большие команды дизайнеров. Например, инструменты в GPT, Gemini, Copilot позволяют создавать визуализацию. С помощью сервисов Midjourney, Leonardo, Stable Diffusion, Flux, Sora можно генерировать контент гораздо лучшего качества и большей сложности.

Аналитика и прогнозирование. Малому бизнесу часто не хватает аналитиков, но ИИ решает эту проблему.

Gemini DeepSearch проводит глубокие исследования со ссылками на источники. Claude (инструмент анализа) умеет писать и выполнять код для анализа данных в реальном времени, создавая наглядные визуализации.

Быстрое создание бизнес-визуализаций и презентаций.

Claude через функцию артефактов показывает предварительный вид визуализации, веб-приложений, аналитики и слайдов. ChatGPT создает презентации с возможностью загрузки в формате PPT. Для расширенных возможностей рендеринга можно использовать бесплатный сервис Gamma.app.

Написание кода быстрее или без разработчиков.

Github Copilot, Replit Agent, V0, Cursor, Bolt, Amazon CodeWhisperer, ChatGPT Canvas – эти ИИ-сервисы автоматизируют процесс написания кода, помогая разработчикам работать быстрее и точнее.

Для МСБ существуют усовершенствованные корпоративные решения:

Microsoft 365 Copilot автоматизирует задачи в Word, Excel, PowerPoint, Outlook и Teams, помогая создавать документы и презентации.
Amazon SageMaker позволяет создавать ИИ-решения без управления инфраструктурой.
Google Workspace (Gemini) автоматизирует завершение текста и анализ данных в Google Документах и Таблицах для подготовки отчетов.

Для системного изучения ИИ Netpeak Group запустил с Минцифрой бесплатный курс. За четыре месяца на него зарегистрировались 23 599 студентов. В конце 2024 года – январе 2025-го ждем выпуска новых ИИ-продуктов от главных игроков рынка, а именно платформ/сервисов по созданию ИИ-агентов и внедрению ИИ в процессы.

Материалы по теме