Для бизнесов, работающих в условиях высокой конкуренции и нестабильности, искусственный интеллект – ключ к повышению эффективности, оптимизации затрат и росту прибыльности. Это не только о технологиях, но и о смелости компаний принимать нестандартные решения. О ИИ-инструментах для украинского МСБ рассказал директор по искусственному интеллекту украинского ІТ-холдинга Netpeak Group Сергей Саута
Зима 2024 года принесла значительный сдвиг в тенденции использования искусственного интеллекта. Он стал настоящим ассистентом, доступным даже малому бизнесу. Около 27% компаний малого и среднего бизнеса в мире используют инструменты ИИ для автоматизации процессов, по данным международной консалтинговой компании McKinsey. К 2030 году показатель вырастет до 50% согласно прогнозам.
В Украине ИИ внедрили 21% предпринимателей, говорится в исследовании Mastercard SME Index 2024. Чаще всего он используется для маркетинговых и SMM-стратегий, перевода, генерации контента и коммуникации с клиентами. Еще 34% бизнесов проявили интерес к ИИ-технологиям.
Зная статистику, идем от ИИ как «чатика» – к ИИ как помощнику. Если ваша команда будет постоянно работать с ИИ, бесплатные лимиты могут быстро исчерпываться. Если нет возможности покупать платные подписки, используйте несколько моделей параллельно: ChatGPT, Claude, Gemini, Grok, Mistral. Однако мощные версии, такие как Claude Sonnet 3.5 или GPT-o1, доступны только в платных тарифах.
ИИ-инструменты для малого и среднего бизнеса
- Автоматизация рутинных действий. Интегрируйте ChatGPT API через Make.com или Zapier для автоматизации клиентской поддержки.
Благодаря этим платформам можно настроить чат-бот без технических навыков. К примеру, они могут анализировать тональность обращений и предлагать оптимальные ответы. К примеру, Ringo Supervisor AI от украинской AI-платформы телефонии, колл-трекинга и аналитики звонков Ringostat контролирует качество общения с клиентами и выявляет проблемные моменты. Диджитал-агентство Inweb через ботов оптимизирует документооборот и позволяет сотрудникам быстро находить информацию со всех внутренних баз знаний и других документов.
- Добавление ИИ-функционала в существующие продукты.
Miro AI не только рисует диаграммы, но организует информацию и создает схемы для командной работы. Figma генерирует прототипы дизайна по текстовому описанию. Photoshop получил Generative Fill для редактирования изображений – автоматически добавляет или удаляет элементы. Notion AI автоматизирует работу с текстами, документами и базами данных.
- Внутренние HR-процессы и системы. ИИ-системы помогают оценивать кандидатов и оптимизировать процессы найма.
К примеру, наша ИИ-модель ЛИТИ – это фреймворк для оценки кандидатов на вакансии в компании Netpeak Group. Она анализирует в виде текста видео с собеседования, а результаты анализа конвертирует в проценты соответствия идеальному портрету кандидата. Еще одна наша разработка – HRM-система Netpeak CoreHR. С помощью ИИ она анализирует видео сотрудника и дает ему советы, как работать более эффективно, а менеджер получает рекомендации, как лучше ставить задачу работнику.
- Креативный контент. Создание визуального контента, музыки или видео стало доступнее благодаря ИИ.
Бизнес может создавать материалы, для чего ранее требовались большие команды дизайнеров. Например, инструменты в GPT, Gemini, Copilot позволяют создавать визуализацию. С помощью сервисов Midjourney, Leonardo, Stable Diffusion, Flux, Sora можно генерировать контент гораздо лучшего качества и большей сложности.
- Аналитика и прогнозирование. Малому бизнесу часто не хватает аналитиков, но ИИ решает эту проблему.
Gemini DeepSearch проводит глубокие исследования со ссылками на источники. Claude (инструмент анализа) умеет писать и выполнять код для анализа данных в реальном времени, создавая наглядные визуализации.
- Быстрое создание бизнес-визуализаций и презентаций.
Claude через функцию артефактов показывает предварительный вид визуализации, веб-приложений, аналитики и слайдов. ChatGPT создает презентации с возможностью загрузки в формате PPT. Для расширенных возможностей рендеринга можно использовать бесплатный сервис Gamma.app.
- Написание кода быстрее или без разработчиков.
Github Copilot, Replit Agent, V0, Cursor, Bolt, Amazon CodeWhisperer, ChatGPT Canvas – эти ИИ-сервисы автоматизируют процесс написания кода, помогая разработчикам работать быстрее и точнее.
Для МСБ существуют усовершенствованные корпоративные решения:
- Microsoft 365 Copilot автоматизирует задачи в Word, Excel, PowerPoint, Outlook и Teams, помогая создавать документы и презентации.
- Amazon SageMaker позволяет создавать ИИ-решения без управления инфраструктурой.
- Google Workspace (Gemini) автоматизирует завершение текста и анализ данных в Google Документах и Таблицах для подготовки отчетов.
Для системного изучения ИИ Netpeak Group запустил с Минцифрой бесплатный курс. За четыре месяца на него зарегистрировались 23 599 студентов. В конце 2024 года – январе 2025-го ждем выпуска новых ИИ-продуктов от главных игроков рынка, а именно платформ/сервисов по созданию ИИ-агентов и внедрению ИИ в процессы.
Вы нашли ошибку или неточность?
Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.
