93% из 200 украинских компаний, опрошенных агентством Top Lead, используют искусственный интеллект по крайней мере в части бизнес-процессов. 62% отмечают положительное влияние на производительность и экономические показатели. Это ловушка «теплой ванны», считает сторонник ИИ Тимофей Милованов. Как ИИ разрушает вашу бизнес-модель, пока вы радуетесь «влиянию на производительность»?
Заощаджуйте, отримуючи 6 журналів за ціною 4
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за 1 799 грн замість 2 400 грн. Читайте головні історії українського бізнесу, ексклюзивні рейтинги та глибоку аналітику в кожному номері.
Искусственный интеллект приходит в малый бизнес не как угроза. Он приходит как облегчение: пишет письма, выставляет счета, отвечает клиентам. Вы вздыхаете с облегчением. В этом-то и заключается ловушка.
Эта «теплая ванна» не убивает. Она присыпляет. Пока вы радуетесь тому, что ИИ избавил вас от рутины, он незаметно уничтожает именно то, за что вам платили.
Подумайте, с чего складывается ваша маржа, ваша прибыль. Большая часть – это плата за чужую неспособность выполнять рутинную работу. Клиент платил вам не за гениальность, а за то, что сам не хотел возиться с документами, расчетами, типовым дизайном, стандартной консультацией. Ваша прибыль – это налог на чужую неспособность делать простое.
250 малого и среднего бизнеса Украины 2026
- Категория
- Рейтинги
- Дата
ИИ ликвидирует этот налог. Все, что повторяется и предсказуемо, он выполняет дешево, быстро и круглосуточно. Рынок труда развитых стран уже ощутил это на себе.
Шведская финтех-компания Klarna объявила, что заменит сотни сотрудников службы поддержки искусственным интеллектом; часть из них затем вернули, но сигнал прозвучал. В США безработица среди выпускников этого года превышает средний показатель впервые за более чем 30 лет – рынок перестает платить за воспроизведение известного. То же самое ждет бизнес, чья модель держится на принципе «мы аккуратно выполняем стандартную работу».
И вот что почти никто не замечает. Вас погубит не крупный могущественный конкурент, а такой же малый бизнес, как и вы, только с другой структурой расходов. Бухгалтерская фирма из трех человек, обслуживающая 40 клиентов, проигрывает другой фирме из трех человек, обслуживающей 400 клиентов, потому что перестроила процесс вокруг ИИ, а не просто присоединила ИИ к старому процессу.
Разница между ними – не в модели ИИ: одинаковые инструменты доступны всем. Разница – в данных и процессах. ИИ не наводит порядок в хаосе. Он работает тогда, когда вы меняете культуру. Сначала данные, потом процессы и только потом ИИ. То есть AI-first на самом деле означает AI-third, but data-first. Преимущество заключается в том, насколько упорядочены ваши данные, а не в самой модели. Но большинство возложит вину за хаос и беспорядок в своей организации на ИИ и получит мегахаос и беспорядок.
Что с этим делать?
Не внедряйте ИИ ради самого ИИ. Начните с вопроса: что в течение недели больше всего изматывает и повторяется?
Рассылка Forbes AI: искусственный интеллект глазами тех, кто рискует деньгами
Измените свою роль. В среде, где продукт создается ИИ, главная функция человека – решать, какой продукт правильный, а какой нет. Не изготавливать, а давать окончательную оценку. Не объяснять ИИ, а проверять его. Давите на него, как на колеблющегося сотрудника: не предлагай варианты – дай решение.
И проведите тест. Возьмите реальный процесс – от заявки клиента до результата – и попробуйте с помощью ИИ создать простейшую автоматическую систему, которая пройдет его за вас. Идеально не получится. Но вы узнаете о своем бизнесе больше, чем за год разговоров об ИИ: где ваша настоящая ценность, а где – тот налог, который вот-вот отменят.
Разрыв между скоростью развития технологий и скоростью адаптации – это не о том, кто первым купил подписку. Это о том, кто первым понял, что именно в его модели уже ничего не стоит.
И кто не путает эти две вещи. Передать ИИ авторство, чтобы он думал, принимал решения и проектировал вместо вас, – это когнитивная капитуляция. Заставить его создавать систему исключительно на основе ваших идей, понимания процесса и замысла – это победа. ИИ должен собирать систему, которую придумали вы, а не быть ее автором.
Через 100 лет на нас будут смотреть как на переписчиков рукописей: у них был самый мощный инструмент в истории, и они каждый день носили к нему файлы вручную.
Теплая вода – приятная, но она остывает. И вы рискуете проснуться в ледяной воде с бизнесом, который уже никому не нужен.
Статья опубликована в журнале Forbes Ukraine №3 [42] за июнь – июль 2026 года.
