С началом полномасштабного вторжения, когда рынки закрылись, а партнеры сомневались, что бизнес в Украине еще существует, PET Technologies спасло публичное присутствие. Репутацию невозможно сохранить в тени, уверен основатель компании Александр Суворов, она работает только тогда, когда бренд постоянно на виду и подтверждает свою надежность действиями
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за ціною чотирьох номерів. Якщо ви цінуєте якість, глибину та силу реального досвіду, ця передплата саме для вас.
Может ли бренд компании спасти бизнес в критический момент? До войны я над этим серьезно не задумывался. Все изменилось в 2022 году, когда Pet Technologies потеряла почти 65% дохода, именно столько приходилось на экспорт.
Контракты остановились, клиенты исчезли – иностранные партнеры не были готовы работать с компанией, расположенной в стране, где идет война. Многие из них считали, что в Украине бизнес вообще не функционирует, тем более такой технологически сложный, как наш.
- Категория
- Рейтинги
- Дата
Через несколько лет мы смогли вернуть позиции и привлечь новых клиентов. Что сработало? Системная, упорная работа над брендом, которую мы начали задолго до войны. И в самый трудный период не прекратили, а наоборот, усилили. Расскажу о пяти этапах этой работы.
Системность важнее, чем быстрый результат
Первым инструментом построения репутации стали выставки – логический шаг для презентации продукта и создания эффекта присутствия. Однако три первых мероприятия в разных регионах закончились для нас провалом: ни одного контракта, потеря времени и ресурсов.
Это стало уроком: репутация не возникает с первого контакта, она нуждается в регулярности и узнаваемости. Мы выбрали ключевую выставку в Германии и ежегодно возвращались на ту же локацию. За несколько лет к нам начали подходить представители ведущих производителей – им была интересна не только продукция, но и наша динамика, профессионализм, стиль коммуникации.
В этой среде анализируется все: как выглядит команда, как она общается, с какими материалами работает, какой уровень доверия вызывает.
Именно в таких разговорах зарождаются реальные договоренности. Сначала на уровне интереса, а затем на уровне требований. Мы участвовали в шести ведущих выставках каждый год. Когда же система наконец-то заработала, началась пандемия, и все остановилось.
Когда офлайн недоступен, работает качественный онлайн
Когда из-за карантинных ограничений выставки утратили актуальность, пришлось искать новые форматы присутствия. Отказ от физических событий не означал отказа от коммуникации – мы перешли к видеоконференциям и через два года провели их около 20.
Главное преимущество было не в экономии, а в качестве аудитории: присоединялись только те, кто уже заинтересован в продукте. Технически все было просто: камера, онлайн-приглашение, рабочее время. Там, где шесть офлайн-выставок нуждались около €300 000 в год, 20 видеовстреч реализовывали тот же коммуникационный потенциал практически без бюджета.
Этот опыт оказался решающим во время полномасштабной войны. Бизнесу было сложно, но коммуникационная система уже работала, и мы только нарастили ее интенсивность.
Профессиональный контент лучше любой рекламы
Параллельно с видеоформатами мы сделали ставку на долговременный инструмент – тексты. Еще до пандемии начали публиковать статьи в мировых отраслевых медиа, чтобы выстроить системное присутствие в профессиональном информационном поле.
За пять лет наша внутренняя команда бесплатно подготовила и опубликовала около 250 материалов в СМИ Латинской Америки, США и Европы. Мы писали о технологиях, решениях, опыте, реальных кейсах – без украшений и излишней научности.
Измерить прямой эффект сложно: в B2B-сегменте решения принимаются не импульсивно, а через аналитику. Но когда отдел закупок видит десятки ссылок на компанию, это аргумент. Особенно на фоне конкурентов, у которых медийное присутствие минимально или сводится к рекламным блокам.
Публичная прозрачность в реальном времени превращается в продажи
Во время войны нам было важно не столько говорить о репутации, сколько подтверждать ее действиями. С помощью публикаций в соцсетях мы демонстрировали клиентам, что компания работает – несмотря на войну.
Каждый день мы делились кадрами из реальной жизни: производство, команда, бытовые моменты. Это не только сохранило интерес аудитории, но и принесло реальные результаты.
Яркий пример – контракт с клиентом из Перу, который начался с онлайн-презентации и завершился поставкой автоматической выдувной машины в Куско на высоте более 3400 м над уровнем моря. Чтобы убедить заказчика, мы даже установили камеру в цехе – он наблюдал за сбором оборудования в реальном времени.
Более 40% новых обращений в этот период поступило от компаний, с которыми мы раньше не контактировали. География – от Сальвадора до Джибути. И хотя социальные сети B2B не считаются классическим каналом привлечения, именно они стали главным источником доверия, когда другие каналы были недоступны.
За два года аудитория LinkedIn компании выросла на 35% и приближается к 9000 подписчикам. Более 130 000 просмотров – результат системной работы с живым контентом без бюджета на рекламу.
Репутация – не преимущество, а входной билет
У каждого бизнеса есть два пути: оставаться локальным или становиться игроком глобального рынка. Если выбран второй вариант, репутация перестает быть второстепенной.
Сегодня внимание мира, пусть и временно, приковано к Украине. Это не просто окно возможностей – это сцена. И от того, сможет ли украинский бизнес выйти на нее уверенно и осмысленно, зависит, станет ли он частью новой экономической конфигурации. Такой момент не повторяется.
Вы нашли ошибку или неточность?
Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.
