Группа Rozetka-Evo занимает половину украинского рынка онлайн-торговли: более 80 млн посещений ежемесячно, 27 млн товаров и свыше 20 000 активных продавцов, – говорит соучредительница компании Ирина Чечеткина. На «Форуме предпринимателей» Forbes Ukraine 25 июня она рассказала о ключевых трендах электронной коммерции на ближайшие годы и главных вызовах отрасли
Заощаджуйте, отримуючи 6 журналів за ціною 4
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за 1 799 грн замість 2 400 грн. Читайте головні історії українського бізнесу, ексклюзивні рейтинги та глибоку аналітику в кожному номері.
«Мы развиваемся в условиях, которые не описаны ни в одной книге по бизнесу», – говорит соучредительница группы маркетплейсов Rozetka-Evo Ирина Чечеткина. С начала полномасштабной войны компания потеряла 16 пунктов выдачи Rozetka. Один из них был разрушен во время российской атаки на Киев в ночь на 15 июня.
Несмотря на это, Rozetka остается крупнейшим онлайн-ритейлером Украины. Выручка группы Rozetka-Evo в 2025 году составила 112,4 млрд грн – на 9% больше, чем годом ранее. За это время компания открыла около 100 новых точек выдачи и привлекла 350 000 пользователей подписки Smart.
Отдельно выручка ООО «Розетка.УА» в 2025 году выросла на 1,1% – до почти 30,1 млрд грн, согласно данным YouControl. За первый квартал 2026 года он достиг около 6,7 млрд грн, увеличившись на 1,8% в годовом исчислении.
Какие глобальные тенденции e-commerce видит основательница Rozetka?
Прямая речь отредактирована и сокращена для ясности.
Возможности для развития e-commerce
Глобальный e-commerce в 2025 году достиг $7 трлн – это больше, чем ВВП Японии. К 2028 году прогнозируется рост до $8 трлн. Уже 21% всех розничных покупок в мире совершается онлайн.
Китай – бесспорный лидер: доля электронной коммерции составляет около 30% всего розничного рынка. Великобритания – один из самых конкурентных рынков, где доля онлайн-продаж также достигла 30–%. В Польше она выросла с 14% до 18% всего за четыре года.
В Украине 10% всех покупок совершается в интернете. Этот разрыв между 10% и 30% – наша гарантированная зона роста.
Глобальные тренды e-commerce
Тенденция №1 – мобильная коммерция. 77% покупок в интернете во втором квартале 2025 года было совершено со смартфона. Если ваш магазин не выглядит идеально на телефоне, вы теряете 3–4 покупателей.
Рассылка Forbes AI: искусственный интеллект глазами тех, кто рискует деньгами
Тренд №2 – влияние социальных сетей. Продажи через социальные сети к концу 2026 года ожидаются на уровне $2,9 трлн. Instagram, TikTok, YouTube Shorts – это уже полноценные точки продаж, где очень быстро меняются тенденции в контенте. Традиционные видеообзоры уже не работают так эффективно, как раньше.
Тренд №3 – ИИ-оптимизация. В Rozetka мы уже давно запустили ИИ-ассистента, который хорошо понимает, что посоветовать покупателю на основе его предыдущих покупок или просмотров. ИИ-персонализация повышает конверсию почти на 20%.
Тренд №4 – маркетплейсы и нишевые магазины. Наступила эпоха конкуренции между маркетплейсами и нишевыми магазинами. Конкуренция переходит от цены к потребительскому опыту, а крупные платформы растут гораздо быстрее, чем отдельные магазины.
Первая причина – стоимость трафика. Для нишевого сайта привлечение клиентов постоянно дорожает и часто становится непомерным. Платформы же генерируют миллионный органический трафик.
Не менее важно и удобство экосистемы. Современный покупатель хочет приобрести все необходимое в одном месте, с единым опытом покупки, оплаты и гарантированным стандартом доставки. Помимо широкого выбора, маркетплейс формирует устойчивую привычку возвращаться.
Украинский e-commerce во время войны
Мы развиваемся в условиях, которые не описаны ни в одной книге по бизнесу. С 2022 года у нас были полностью разрушены 16 магазинов. Но в то же время мы стали более адаптивными, цифровыми и устойчивыми, чем многие рынки мира.
Сегодня 11 млн украинцев – активные онлайн-покупатели. В 2024 году в Украину поступило 73,5 млн посылок в рамках трансграничной торговли – это вдвое больше, чем в 2022 году. Рынок электронной коммерции также растет – прогнозируемый (CAGR) до 2028 года составляет 9,6%.
Сегодня 61% новых предприятий регистрируют женщины. До полномасштабного вторжения этот показатель составлял 49%. При этом структура спроса изменилась: генераторы, солнечные панели и зарядные станции стали новой бытовой техникой.
В прифронтовых городах, например Краматорске, самыми популярными товарами являются корм для животных, кофе и чай.
Rozetka сегодня
Rozetka вместе с Prom – это почти 50% украинского онлайн-рынка. У нас более 80 млн посещений в месяц, 27 млн товаров, более 20 000 активных продавцов на маркетплейсе и более 600 пунктов выдачи.
Мы продаем товары, но в то же время являемся своего рода индикатором рынка. Когда спрос падает, мы ощущаем это первыми. Сейчас рынок оживает – с каждым кварталом все увереннее.
К неопределенности невозможно подготовиться – ее следует принять как условия, в которых вы действуете. На что вы можете повлиять? На уровень обслуживания – чем качественнее контакт, тем выше конверсия. На степень внедрения цифровых инноваций и автоматизации. И на постоянное обучение себя и коллег. Мир развивается очень быстро, и выигрывает тот, кто быстрее осваивает новое.
