Група Rozetka-Evo формує половину українського ринку онлайн-торгівлі: понад 80 млн відвідувань щомісяця, 27 млн товарів і більш як 20 000 активних продавців, каже співзасновниця компанії Ірина Чечоткіна. На «Форумі Підприємців» Forbes Ukraine 25 червня вона розповіла про ключові тренди e-commerce на найближчі роки та головні виклики індустрії
Новий застосунок: вчасно про головне без чужих алгоритмів
Ми пропонуємо концентрат бізнес-знань за понад 40 напрямами. У застосунку зручно читати або слухати Forbes Ukraine у будь-яких умовах, навіть офлайн
«Ми розвиваємося в умовах, які не описані в жодній бізнес-книзі», – каже співзасновниця групи маркетплейсів Rozetka-Evo Ірина Чечоткіна. З початку повномасштабної війни компанія втратила 16 точок видачі Rozetka. Одна з них була зруйнована під час російської атаки на Київ у ніч на 15 червня.
Попри це Rozetka залишається найбільшим онлайн-ритейлером України. Виторг групи Rozetka-Evo сягнув 112,4 млрд грн у 2025-му – на 9% більше, ніж роком раніше. За цей час компанія відкрила близько 100 нових точок видачі та залучила 350 000 користувачів підписки Smart.
Окремо виторг ТОВ «Розетка.УА» у 2025-му зріс на 1,1% – до майже 30,1 млрд грн, за даними YouControl. За перший квартал 2026-го він сягнув близько 6,7 млрд грн, збільшившись на 1,8% рік до року.
Які глобальні тренди e-commerce бачить засновниця Rozetka?
Пряму мову відредаговано та скорочено для зрозумілості.
Новий журнал Forbes Ukraine – у продажу з безкоштовною доставкою
Четвертий номер Forbes Ukraine у 2026 році – про людей і бізнеси, які вже сьогодні визначають майбутнє країни. Усередині – «30 до 30», 15 перспективних ветеранських компаній, 20 франшиз із потенціалом зростання, Говард Баффет і $1,4 млрд допомоги Україні, ціна війни для бізнесу та українське мистецтво воєнного часу.
Можливості для зростання e-commerce
Глобальний e-commerce у 2025-му досяг $7 трлн – це більше за ВВП Японії. До 2028-го прогноз – $8 трлн. Уже 21% усіх роздрібних покупок у світі відбувається онлайн.
Китай – безперечний лідер: e-commerce становить близько 30% усього ритейлу. Велика Британія – один із найконкурентніших ринків, де частка онлайн-продажів також досягла 30%. У Польщі вона зросла з 14% до 18% лише за чотири роки.
В Україні 10% усіх покупок відбувається в інтернеті. Цей розрив між 10% та 30% – наша гарантована зона зростання.
Глобальні тренди e-commerce
Тренд №1 – мобільна комерція. 77% покупок в інтернеті у другому кварталі 2025-го зроблено зі смартфона. Якщо ваш магазин не виглядає ідеально на телефоні, ви втрачаєте 3–4 покупців.
Тренд №2 – вплив соціальних мереж. Продажі через соцмережі до кінця 2026-го очікуються на рівні $2,9 трлн. Instagram, TikTok, YouTube Shorts – це вже повноцінні точки продажу, де дуже швидко змінюється мода на контент. Традиційні відеоогляди вже не працюють так ефективно, як раніше.
Тренд №3 – ШІ-оптимізація. У Rozetka ми давно запустили ШІ-асистента, який добре розуміє, що порадити покупцю на основі попередніх купівель чи переглядів. ШІ-персоналізація збільшує конверсію майже на 20%.
Тренд №4 – маркетплейси та нішеві магазини. Настала епоха конкуренції маркетплейсів і нішевих магазинів. Конкуренція переходить від ціни до досвіду, а великі платформи зростають значно швидше за окремі магазини.
Перша причина – вартість трафіку. Для нішевого сайту залучення клієнтів постійно дорожчає й часто стає непомірним. Платформи ж генерують мільйонний органічний трафік.
Не менш важлива зручність екосистеми. Сучасний покупець хоче купити все необхідне в одному місці, з єдиним досвідом купівлі, оплати та гарантованим стандартом доставки. Крім широкого вибору, маркетплейс формує стійку звичку повертатися.
Український e-commerce під час війни
Ми розвиваємося в умовах, які не описані в жодній бізнес-книзі. З 2022-го у нас повністю зруйновано 16 магазинів. Але водночас ми стали більш адаптивними, цифровими та стійкими, ніж багато ринків світу.
Сьогодні 11 млн українців – активні онлайн-покупці. У 2024-му в Україну надійшло 73,5 млн посилок у кросбординговій торгівлі – це вдвічі більше, ніж у 2022-му. Ринок e-commerce також зростає – прогнозований CAGR до 2028-го становить 9,6%.
61% нових бізнесів сьогодні реєструють жінки. До повномасштабного вторгнення цей показник становив 49%. Водночас структура попиту змінилася: генератори, сонячні панелі та зарядні станції стали новою побутовою технікою.
У прифронтових містах, наприклад Краматорську, найпопулярніші товари – корм для тварин, кава та чай.
Заощаджуйте, отримуючи 6 журналів за ціною 4
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за 1 799 грн замість 2 400 грн. Читайте головні історії українського бізнесу, ексклюзивні рейтинги та глибоку аналітику в кожному номері.
Rozetka сьогодні
Rozetka разом із Prom – це майже 50% українського онлайн-ринку. Ми маємо понад 80 млн відвідувань на місяць, 27 млн товарів, понад 20 000 активних продавців на маркетплейсі та більше 600 точок видачі.
Ми продаємо товари, але водночас є певним індикатором ринку. Коли падає попит, ми відчуваємо це першими. Нині ринок оживає – кожен квартал усе впевненіше.
До невизначеності не можна підготуватися – її варто прийняти як обставини, в яких ви дієте. На що ви можете впливати? На рівень сервісу – що якісніший контакт, то вища конверсія. На рівень залучення диджитальних інновацій та автоматизації. І на постійне навчання себе та колег. Світ дуже швидкий, і виграє той, хто швидше опановує нове.
