Медицинская лаборатория «Дила» открывает новые отделения, уделяя особое внимание цифровизации и обновленной планировке помещений. Инвестиции в одно отделение – от 4 млн грн. К концу 2026 года «Дила» планирует открыть 45 новых лабораторий в Украине, говорится в пресс-релизе компании.
Заощаджуйте, отримуючи 6 журналів за ціною 4
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за 1 799 грн замість 2 400 грн. Читайте головні історії українського бізнесу, ексклюзивні рейтинги та глибоку аналітику в кожному номері.
Основные факты
- Одно из первых отделений в новом формате открылось в Киеве на бул. Леси Украинки, 3. В отделении внедрены электронная очередь и система распределения потоков клиентов.
- Цель новой сервисной модели – сделать путь клиента проще и удобнее, а внутренние процессы – более автоматизированными и эффективными, говорит генеральный директор «Дила» Михаил Богатырь. «Мы начинаем трансформацию с технологических решений в отделениях: цифровизации рабочих мест и обновления системы услуг. Эти решения будут постепенно масштабироваться на всю сеть», – комментирует он.
- Помещение оборудовано тактильной плиткой, широким безбарьерным входом без порогов, информационными табличками со шрифтом Брайля и адаптированной мебелью. В помещении обустроили пеленальный столик и детскую зону.
- В разработку дизайн-концепции компания инвестировала около 2 млн грн. Еще около 3 млн грн направили на внедрение маршрутизатора для управления потоками клиентов по сети.
- Общий объем инвестиций в открытие нового отделения, включая ремонт, оснащение и внедрение новых технологических решений, составил около 4,5 млн грн, сообщили в компании.
- Ориентировочный объем инвестиций в открытие каждого следующего отделения составит около 4 млн грн, поскольку часть расходов на цифровые решения пришлась на этап запуска пилотного проекта, поясняют в пресс-службе «Дила».
надано пресслужбою
надано пресслужбою
Контекст
«Дила» – один из лидеров рынка частной лабораторной диагностики в Украине. Ее доля на рынке превышает 20%, сообщают в компании.
Выручка в 2025 году – около 3,6 млрд грн, по данным Opendatabot.
За первое полугодие 2026 года «Дила» открыла 10 собственных и партнерских отделений, а общая сеть насчитывает более 290 точек. До конца года компания планирует открыть 45 новых отделений в Украине и параллельно обновить действующую сеть в соответствии с новой айдентикой.
В начале марта 2026 года «Дила» объявила о ребрендинге и обновлении сервисной модели. Инвестиции в проект – 250 млн грн: это операционные процессы компании, направленные на улучшение клиентского опыта и упрощение взаимодействия с клиентом, обновление стилистики, изменения в отделениях, запуск и дальнейшее развитие мобильного приложения и т. д. Обновления будут внедряться в течение нескольких лет.
