Медицинская лаборатория «Дила» открывает новые отделения, уделяя особое внимание цифровизации и обновленной планировке помещений. Инвестиции в одно отделение – от 4 млн грн. К концу 2026 года «Дила» планирует открыть 45 новых лабораторий в Украине, говорится в пресс-релизе компании.
Новое приложение: вовремя о главном без чужих алгоритмов
Мы предлагаем концентрат бизнес-знаний по более чем 40 направлениям. В приложении удобно читать или слушать Forbes Ukraine в любых условиях, даже офлайн
Основные факты
- Одно из первых отделений в новом формате открылось в Киеве на бул. Леси Украинки, 3. В отделении внедрены электронная очередь и система распределения потоков клиентов.
- Цель новой сервисной модели – сделать путь клиента проще и удобнее, а внутренние процессы – более автоматизированными и эффективными, говорит генеральный директор «Дила» Михаил Богатырь. «Мы начинаем трансформацию с технологических решений в отделениях: цифровизации рабочих мест и обновления системы услуг. Эти решения будут постепенно масштабироваться на всю сеть», – комментирует он.
- Помещение оборудовано тактильной плиткой, широким безбарьерным входом без порогов, информационными табличками со шрифтом Брайля и адаптированной мебелью. В помещении обустроили пеленальный столик и детскую зону.
- В разработку дизайн-концепции компания инвестировала около 2 млн грн. Еще около 3 млн грн направили на внедрение маршрутизатора для управления потоками клиентов по сети.
- Общий объем инвестиций в открытие нового отделения, включая ремонт, оснащение и внедрение новых технологических решений, составил около 4,5 млн грн, сообщили в компании.
- Ориентировочный объем инвестиций в открытие каждого следующего отделения составит около 4 млн грн, поскольку часть расходов на цифровые решения пришлась на этап запуска пилотного проекта, поясняют в пресс-службе «Дила».
надано пресслужбою
надано пресслужбою
Контекст
«Дила» – один из лидеров рынка частной лабораторной диагностики в Украине. Ее доля на рынке превышает 20%, сообщают в компании.
Выручка в 2025 году – около 3,6 млрд грн, по данным Opendatabot.
Журнал Forbes Ukraine – у продажу з безкоштовною доставкою
Четвертий номер Forbes Ukraine у 2026 році – про людей і бізнеси, які вже сьогодні визначають майбутнє країни. Усередині – «30 до 30», 15 перспективних ветеранських компаній, 20 франшиз із потенціалом зростання, Говард Баффет і $1,4 млрд допомоги Україні, ціна війни для бізнесу та українське мистецтво воєнного часу.
За первое полугодие 2026 года «Дила» открыла 10 собственных и партнерских отделений, а общая сеть насчитывает более 290 точек. До конца года компания планирует открыть 45 новых отделений в Украине и параллельно обновить действующую сеть в соответствии с новой айдентикой.
В начале марта 2026 года «Дила» объявила о ребрендинге и обновлении сервисной модели. Инвестиции в проект – 250 млн грн: это операционные процессы компании, направленные на улучшение клиентского опыта и упрощение взаимодействия с клиентом, обновление стилистики, изменения в отделениях, запуск и дальнейшее развитие мобильного приложения и т. д. Обновления будут внедряться в течение нескольких лет.
Від застосунку до стійок самореєстрації. Як медична лабораторія Діла перебудовує сервісну модель
- Категорія
- Компании
- Дата
