Медична лабораторія «Діла» відкриває нові відділення з акцентом на цифровізацію та оновлену організацію приміщень. Інвестиції в одне відділення – від 4 млн грн. До кінця 2026-го «Діла» планує відкрити 45 нових лабораторій в Україні, йдеться в пресрелізі компанії.
Новий застосунок: вчасно про головне без чужих алгоритмів
Ми пропонуємо концентрат бізнес-знань за понад 40 напрямами. У застосунку зручно читати або слухати Forbes Ukraine у будь-яких умовах, навіть офлайн
Ключові факти
- Одне з перших відділень у новому форматі відкрили в Києві на бул. Лесі Українки, 3. У відділенні впроваджено електронну чергу та маршрутизатор клієнтських потоків.
- Мета нової сервісної моделі – зробити шлях клієнта простішим і зручнішим, а внутрішні процеси – більш автоматизованими та ефективними, каже CEO «Діла» Михайло Богатир. «Ми розпочинаємо трансформацію з технологічних рішень у відділеннях: цифровізації робочих місць та оновлення системи сервісів. Ці рішення поступово масштабуватимуться на всю мережу», – коментує він.
- Простір обладнаний тактильною плиткою, широкою безбар’єрною вхідною групою без порогів, інформаційними табличками зі шрифтом Брайля та адаптованими меблями. В приміщенні облаштували сповивальний столик і дитячий простір.
- У розробку дизайн-концепції компанія інвестувала близько 2 млн грн. Ще близько 3 млн грн спрямували на впровадження маршрутизатора для управління потоками клієнтів по мережі.
- Загальний обсяг інвестицій у відкриття нового відділення, включно з ремонтом, оснащенням та впровадженням нових технологічних рішень, становив близько 4,5 млн грн, повідомили у компанії.
- Орієнтовний обсяг інвестицій у відкриття кожного наступного відділення становитиме близько 4 млн грн, оскільки частина витрат на цифрові рішення припала на етап запуску пілоту, пояснюють у пресслужбі «Діла».
надано пресслужбою
надано пресслужбою
Контекст
«Діла» – один із лідерів ринку приватної лабораторної діагностики в Україні. Її частка на ринку перевищує 20%, кажуть у компанії.
Виторг у 2025-му – близько 3,6 млрд грн, за даними Opendatabot.
Новий журнал Forbes Ukraine – у продажу з безкоштовною доставкою
Четвертий номер Forbes Ukraine у 2026 році – про людей і бізнеси, які вже сьогодні визначають майбутнє країни. Усередині – «30 до 30», 15 перспективних ветеранських компаній, 20 франшиз із потенціалом зростання, Говард Баффет і $1,4 млрд допомоги Україні, ціна війни для бізнесу та українське мистецтво воєнного часу.
За перше півріччя 2026-го «Діла» відкрила 10 власних та партнерських відділень, а загальна мережа налічує понад 290 точок. До кінця року «Діла» планує відкрити 45 нових відділень в Україні та паралельно оновлювати діючу мережу до нової айдентики.
На початку березня 2026-го «Діла» оголосила про ребрендинг та оновлення сервісної моделі. Інвестиції в проєкт – 250 млн грн: це операційні процеси компанії, спрямовані на покращення клієнтського досвіду і спрощення взаємодії з клієнтом, оновлення стилістики, зміни у відділеннях, запуск та подальший розвиток мобільного застосунку тощо. Оновлення будуть впроваджувати упродовж декількох років.
Від застосунку до стійок самореєстрації. Як медична лабораторія Діла перебудовує сервісну модель
- Категорія
- Компанії
- Дата
