Четко сформулированные запросы для искусственного интеллекта – ключ к получению качественных ответов. Как правильно прописать задачу для чат-бота или нейросети? Forbes Ukraine расспросил менеджеров крупнейших IT-компаний в Украине о создании промптов для ChatGPT, Copilot и других чат-ботов
«ИИ не знает, кто мы, какую проблему пытаемся решить, с какой перспективы нужно рассматривать вопрос, какая информация поможет, а какая бесполезна», – говорит директор по инновациям IT-компании Sigma Software Максим Ковтун.
Как правильно общаться с ИИ? Нейросеть или чат-бот должен получить качественный промпт – краткую текстовую инструкцию. «Она должна быть лаконичной, без двусмысленности, – говорит младший вице-президента в ІТ-компании SoftServe по вопросам ИИ и науки о данных Юрий Милованов. – Чем точнее вы опишете, что именно вам нужно, тем лучший результат получите».
Генеративный ИИ и другие технологии могут автоматизировать рабочие процессы, которые забирают 60–70% рабочего времени, говорится в исследовании консалтинговой McKinsey в 2023-м. Однако 47% работников, использующих ИИ, не знают, как добиться ожидаемого работодателями повышения производительности, писал Forbes в июле 2024-го со ссылкой на исследование The Upwork Research Institute.
Forbes Ukraine пообщался с менеджерами ІТ-компаний SoftServe, EPAM, Сiklum и Sigma Software о том, как эффективно формировать промпты для чат-ботов.
Какие советы?
Как написать качественный промпт для Copilot и других ИИ-помощников
Промпт должен быть четким и конкретным, говорит Global Head of Modern Development в Ciklum Богдан Погасий. «Это означает точную формулировку задачи, без размытых или общих фраз», – добавляет он. В работе компания активно использует инструменты Copilot и Code Whisperer для ускорения написания кода.
Пример нечеткого вопроса: «Как ухаживать за растениями?», объясняет руководитель отдела машинного обучения в EPAM Эдуард Миминошвили. Пример четкого вопроса: «Как правильно ухаживать за орхидеей в квартире, чтобы она цвела дольше?».
Следует избегать неоднозначностей и расплывчатых формулировок, говорит Милованов из SoftServe. «Не используйте слова вроде «что-то», «как-то», «любой», поскольку чат-бот не читает мысли», – добавляет он.
Примеры качественных промптов от EPAM, SoftServe и Ciklum
Плохо: «Как работают налоги?».
Хорошо: «Как работает система налогообложения для физических лиц в Украине в 2024 году? Пожалуйста, дай краткий обзор налогов на доход и объясни, как начисляется НДФЛ».
Плохо: «Напиши о ИИ в логистике».
Хорошо: «Подготовь краткое описание (до 100 слов) проекта для ритейл-компании, в которой ИИ используется для оптимизации маршрутов доставки, минимизации расходов на топливо и сокращения времени доставки. Упомяни использование алгоритмов машинного обучения и анализа больших данных».
Плохо: «Как отслеживать производительность команды?».
Хорошо: «Как эффективно отслеживать производительность команды разработчиков, работающей по Scrum? Команда использует Jira для задач, мы производим двухнедельные спринты. Опиши шаги по настройке метрик в Jira для анализа скорости выполнения спринтов и качества задач».
Важно добавлять контекст и детали, которые могут повлиять на ответ, отмечает Погасий из Ciklum. «Представьте, что вы в темной комнате, и вам через щель просовывают бумажку с вашим промптом, – говорит Ковтун из Sigma Software. – Достаточно ли хорошо вы описали информацию, чтобы модель вас поняла?».
Контекст помогает избежать двусмысленности, объясняет Миминошвили из EPAM. «Пример без контекста: «Как написать заявление?», – говорит он. – Пример с контекстом: «Как написать заявление на отпуск за свой счет для работодателя?».
Указывать ожидаемый результат – еще один компонент качественного промпта, говорит Погасий. «Пользователь должен написать, что именно он хочет получить: список, совет, объяснение или решение конкретной задачи», – добавляет он.
Пример без указанного формата: «Как приготовить борщ?», объясняет Миминошвили. С указанным форматом: «Как приготовить борщ? Предоставьте пошаговый рецепт с ингредиентами и временем приготовления».
Языковые модели учатся на текстах, написанных в основном на английском языке, поэтому следует общаться с ними на английском для получения удовлетворительного результата, говорит Ковтун из Sigma Software. «После этого попросите перевести на желаемый язык», – добавляет он.
Не стоит совмещать разные вопросы в одном промпте, говорит Погасий с Ciklum. «Это может привести к неполному или нечеткому ответу ни на один из них», – добавляет он. Промпт «Как отслеживать производительность и улучшить коммуникацию в команде?» объединяет два разных вопроса, приводит пример Погасий.
«Разговаривайте с ИИ, как с младшим сотрудником, – говорит Ковтун из Sigma Software. – Планируйте получить желаемое в результате диалога, а не в первом ответе». Следует предоставить кусок информации, посмотреть на ответы и при необходимости предоставить больше информации, добавляет он.
Вы нашли ошибку или неточность?
Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.
