В приложении «Дія» теперь можно сообщить о проблемах с мобильным интернетом и связью, сообщил вице-премьер – министр цифровой трансформации Михаил Федоров 31 января. Услугу можно найти на главном экране приложения.
Заощаджуйте, отримуючи 6 журналів за ціною 4
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за 1 799 грн замість 2 400 грн. Читайте головні історії українського бізнесу, ексклюзивні рейтинги та глибоку аналітику в кожному номері.
Ключевые факты
- Чтобы сообщить об отсутствующей связи, необходимо выбрать сервис на главном экране «Дії», предоставить одноразовый доступ к геолокации и описать ситуацию.
- В частности, указать, появляется ли проблема только при отключении света, выбрать мобильного оператора, объяснить, что именно не работает: интернет, звонки или обе услуги. Также нужно указать, где отсутствует связь – в помещении или на улице.
- Чтобы отправить заявку при отсутствии интернета, необходимо заранее загрузить «Карту несокрушимости». Она пригодится и в других случаях, в частности для поиска укрытия или мест с генератором.
- В случае исчезновения интернета можно оставить заявление в «Дії», оно автоматически отправится, когда вернется связь.
- Заявление получит Национальная комиссия, осуществляющая регулирование связи. Она узнает места, где все еще есть проблемы с интернетом и связью, и совместно с операторами будет исправлять ситуацию.
Контекст
Постановление НЦУ от 16 июля 2024 года обязывает мобильных операторов до 1 февраля 2025-го снабдить 100% базовых станций генераторами и аккумуляторами, гарантируя 10 часов бесперебойной работы сети во время блэкаутов. Также до 1 декабря 2024-го операторы на 25% своих базовых станций должны обеспечить бесперебойную работу на 72 часа.
Качественная мобильная связь и доступ к интернету критически важны, особенно во время отключений электроэнергии. Ранее Минцифры анонсировало, что в «Дії» появится возможность пожаловаться на плохую связь, соответствующее постановление 17 декабря 2024 года одобрил Кабинет Министров. Ожидается, что сообщения помогут быстрее определять, где связь работает нестабильно, чтобы устранить эту проблему.
