30 чемпіонів диджиталізації
За диджиталізацію у Comfy відповідає директорка з розвитку бізнесу Маргарита Разумова. Під її управлінням 155 фахівців. Бюджет на IT у 2024-му – 248,3 млн грн. Найдорожчий проєкт від початку вторгнення – система управління роздрібними процесами POS 2.0 вартістю 60 млн грн. Після впровадження кількість оброблених чеків у пікові години збільшилася на 17%. Час підготовки товарів до відправлення скоротився на годину.
202 бізнес-чемпіони 2024
У 2024-му Comfy, за власними даними, вдалося «забрати» майже половину клієнтів іншого ритейлера техніки – Eldorado, фінансовий стан якого торік критично погіршився. Стратегічна мета Comfy – консолідувати ринок, наразі компанія, як свідчать її дані, продає майже 25% техніки та гаджетів в Україні. Протягом 2024 року Comfy відкрила 10 нових магазинів, переважно у невеликих містах України, що менше плану у 20 магазинів. Інвестиції у розвиток становили 300 млн грн. Загалом у компанії 110 торгових точок.
У 2023 року Comfy довела частку онлайн-продажів до майже 35%, отримавши 9,7 млрд грн виторгу з цього каналу. Більше продає лише Rozetka.
30 найбільших продавців в уанеті
У 2023 році Comfy розпочала трансформацію логістичної частини свого інтернет-магазину. Зокрема ритейлер запустив швидку доставку «на завтра» по всій Україні. Причому замовлення, яке буде виконано на наступний день, можна робити до 23:30 попереднього дня, а в Києві – до 2:30 доби доставки.
Загалом компанія довозить товар у 25 000 населених пунктів, покриваючи всю країну, крім прифронтових міст. Вартість доставки у разі виконання певних умов – 1 грн.
У рамках цього проєкту, розробленого разом із консалтинговою компанією McKinsey, Comfy почала відкривати регіональні склади. Зокрема у Львові, де відкрився такий розподільчий центр, швидкість доставки зросла на 25%. Також компанія переробила магістральні маршрути, що також позитивно вплинуло на доставку.
У Comfy частка онлайн-продажів вища, ніж у конкурентів, – вона становить понад 30%.
200 лідерів української економіки 2023
Comfy розширив покриття на 90% території України, переробив маршрути магістральної доставки, а також відкрив регіональний склад у Львові.
З початку 2022 року компанія відкрила 15 нових магазинів і планує до кінця року збільшити мережу ще на два – до 101 маркета.
50 найкращих роботодавців 2021
Найбільший продавець електроніки та побутової техніки у 2021 році відкрив вісім нових магазинів, збільшивши штат на 10%. Нова тема – продуктові команди. У пілотному режимі вони почали функціонувати ще 2019 року. Результатом став мобільний додаток COMFY, через який клієнти отримують персональні пропозиції щодо товарів та цін. Його запустили влітку 2021 року.
Є продукт і для співробітників – система управління навчанням у форматі соціальної мережі. Вона схожа на Instagram: освітній контент користувачі бачать як пости, сторіс та хайлайти. Контент персоналізований. На основі big data та аналітики комплексних показників продажів система підлаштовується під профіль користувача і пропонує вивчати теми та розділи, які йому потрібні.
100 найбільших приватних компаній 2021
Найбільший продавець електроніки та побутової техніки почав торгувати дитячими товарами. У вересні 2021‑го на його сайті з’явився великий розділ Comfy Kids. Крім іграшок в асортименті товари для майбутніх мам і безпеки малюків, памперси, дитячий текстиль, меблі і транспорт – від візочків до самокатів та велосипедів. У травні 2021‑го в одному з київських торгових залів Comfy відкрився Apple Shop площею 80 кв. м. Мережа налічує 86 магазинів. За даними компанії, вони продають близько 800 товарів на годину.
100 найбільших приватних компаній 2020
Comfy – ритейлер номер один у сегменті електроніки та побутової техніки. Найближчий конкурент, «Фокстрот», за підсумками 2019 року відстав на півмільярда гривень. Боротьба за гаманці покупців переросла в змагання креативників. У співпраці зі студією Banda Comfy популяризував іронічну рекламу, яку розібрали на меми. У роликах зачитували реп, обігрували музичні треки з 90-х, жартували про вірус Petya. Суперники з «Фокстрот» відповіли вірусною рекламою про знижки, яка зібрала 2 млн органічних переглядів у YouTube. Змагання у винахідливості не вирішують ключової проблеми – уповільнення зростання. За оцінкою GfK, у 2019 році продажі побутової електроніки зросли на 5% проти 25% роком раніше.
